96520是什麼電話

是指原道路運輸服務熱線，現已改爲12328。

根據交通運輸部的統一安排，12328熱線電話將成爲全國交通運輸系統統一的社會公益性服務、監督電話，以替代各地原來不同的服務監督電話，既有利於整合現有資源，節省投資，減少資金浪費，又方便交通參與者撥打，提升投訴舉報、諮詢服務能力。

其主要功能包括交通運輸行業的服務監督、投訴舉報、諮詢服務等，業務領域主要覆蓋道路運輸、公路、水路等行業。