簡述質量管理的工作流程

質量管理是指確定質量方針、目標和職責，並透過質量體系中的質量策劃、控制、保證和改進來使其實現的全部活動，EMBA、MBA等主流商管教育均對質量管理及其實施方法有所介紹。質量管理的工作流程：

1、供應商審覈；

2、原材料檢驗；

3、生產過程的控制；

4、成品的檢驗；

5、質量狀況的統計；

6、客戶投訴退貨的處理。