如何在疫情期間服務好客戶
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現如今因為疫情的原因,導致很多人無法上班,但是客戶的服務還是必須要有的,接下來小編就來說說如何在疫情期間服務好客戶。
方法/步驟1微信及時的問候
微信及時問候可以提升自己與客戶的感情,比如問問客戶那邊現在疫情的情況。
2客戶的需求儘量滿足
客戶提出來的問題儘量的去幫助客戶解決,如果實在解決不了可以委婉的拒絕。
3與客戶交流盡量保持距離。
因為疫情會通過飛沫傳播,所以與客戶交流保持一定的距離,避免感染,
4與客戶交流佩戴口罩
因為疫情的原因,與客戶交流時佩戴口罩並提醒客戶佩戴口罩,對客戶的健康負責,
5不要與客戶逞口舌之爭
儘量不要跟客戶爭,能幫著解決的解決,解決不了的婉拒就可以了。
6總結
想要更好的服務客戶,就要把客戶當成自己的朋友,儘量為客戶著想,那麼客戶也會站在你的角度上思考問題。