魔百盒怎麼取消包月

1、網際網路電視業務分品牌服務包（基礎包）和增值包兩部分進行收費。2013年首次開通網際網路電視業務的使用者享受免費使用一個月業務的優惠期。

2、使用者獲得機頂盒後，可根據本省情況使用者自行安裝或工作人員上門安裝的方式。增值服務包使用者可直接在介面上根據需要進行訂購操作。

3、因換機需要重新將使用者計費賬號與新機頂盒串號做繫結，故建議客服或使用者聯絡當地的裝維人員上門進行換機。

4、確認使用者開通網路電視時所提供的手機號是否欠費停機，如果手機停機，網路電視業務將不可用。客服人員提醒使用者充值即可，復機後網路電視業務將自動啟用。

5、如果有繫結資訊，確認CRM中繫結的機頂盒ID和使用者實際使用機頂盒的ID是否一致，如不一致，回覆使用者前往營業廳重新繫結，如一致，派單至地市維護人員，由相關業務介面人處理。