天貓人工客服怎麼着

輸入賬戶和密碼登錄天貓，然後把頁面拉到底部，點擊聯繫我們進入。聯繫頁面，包括在線自助服務、服務熱線和服務地址，選擇在線自助服務中的點此查詢按鈕進入。可以選擇是在線雲服務還是電話客服，在線雲服務，有多個問題門類供選擇，以賬戶問題-註冊與激活爲例，依次點擊可進入人工雲服務頁面，提問即可。

商品銷售之前，顧客對於商品的屬性並不是很瞭解，怎麼知道自己要不要買，就需要問一下天貓客服了，天貓客服就得爲顧客做售前的解答了。商品銷售之後，也會有很多的問題，比如說，商品不合適，商品出現了瑕疵或者是一些其他的問題，天貓客服就要爲顧客處理一下是換貨還是退貨的問題了。