服務對一個企業的重要性

通過服務可以讓客戶感受到企業的文化，企業面對承諾的態度，通過服務可以讓客戶更好的瞭解企業；客戶會通過服務人員來更深入地瞭解企業，瞭解企業的產品，爲企業今後產品的銷售有了更好的宣傳；服務人員通過對產品售後的服務，與客戶之間進行廣泛的溝通、交流，對客戶的需求、產品的缺陷有了更直接的感觀、信息，反饋到企業後，對企業在產品的質量、產品的更新、產品的研發方面多了一條情報來源。