如何提升服務意識和服務態度

一.“顧客永遠是對的”“這些家顧客永遠是對的”這些家喻戶曉的服務行業的口號和承諾已爲服務意識作了很好的詮釋。在競爭越來越激烈的今天，服務將是企業核心競爭力之一。

二.理解“ 顧客至上”。

顧客是衣食父母。顧客需要貼心舒適的服務。服務基本依據是顧客的需求。努力給顧客創造方便、滿意的購物環境。在任何情況下都不能與顧客發生爭執。