什麼是價值服務理念

服務產品同其他有形產品一樣，也強調產品要能滿足不同的消費者需求，消費者需求在有形產品中可以轉變成具體的產品特徵和規格，同時這些產品特徵和規格也是產品生產，產品完善和產品營銷的基礎，但是這些具體的規格對於服務產品來説猶如空中樓閣一般，因而服務企業需要明確服務產品的本質或服務理念，服務理念就是在為顧客服務中透射出的一種態度，一種可以轉化為顧客可以切身感受到的利益或價值。